Звонок бесплатный по всей России
Акт о затоплении квартиры – это основное доказательство, которое можно использовать для защиты своих прав и возмещения ущерба при заливе. Такой документ нужно правильно оформить, с учетом полученных повреждений и их характера.
На этом правовые трудности не заканчиваются. Следует учесть сроки, при необходимости – обжаловать действия УК, привлечь к работе независимых экспертов.
Акт о заливе квартиры – основной документ, оформляемый при затоплении. Он фиксирует факт нарушения, а также содержит его особенности, в том числе перечисляет конкретные повреждения. Его отсутствие не означает, что вину соседей нельзя будет доказать. Но процесс станет сложнее, придется привлекать независимую оценку или искать иные доказательства.
Правильное оформление может быть необходимо не только потерпевшему, но и виновнику. С его помощью он может доказать реально нанесенный ущерб.
Важный факт. Если пострадавших несколько (например, рядом расположенные квартиры), каждый из них должен обратиться в Управляющую Компанию самостоятельно . В этом случае каждому пострадавшему будет выдан свой акт о заливе. В акте обязательно описываются повреждения, их характер и особенности.
Но единых требований к его составлению нет. Поэтому необходимо контролировать и проверять, какую именно информацию в документ вносит представитель УК. При несогласии с текстом нужно будет при подписании поставить соответствующую отметку.
Акт может доказать позицию как лица, имущество которого было залито, так и ответчика.
Например, в решении Подольского городского суда Московской области №1159/2020 истцу было отказано в удовлетворении требования о взыскании компенсации, так как акт подтвердил отсутствие вины ответчика.
Щелковский городской суд Московской области в деле №2-2459/20 иск удовлетворил, так как позиция истца актом подтвердилась.
Не имеет значения, по чьей вине произошел залив. И виновнику, и потерпевшему нужно сделать следующее:
Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку на срочный вызов специалиста. Он должен зафиксировать факт затопления и устранить причины протечки. Например, перекрыть воду.
После прихода слесаря-сантехника надо еще раз обратиться в УК, чтобы вызвать специалистов для составления акта о заливе квартиры.
Важно. Если есть техническая возможность самостоятельно перекрыть воду и прекратить залив, стоит это сделать. Это поможет минимизировать ущерб.
В момент залива сначала нужно действовать на его устранение. Вызов представителя УК для фиксации события – это уже следующий шаг. Но не стоит тянуть с этим. Чем быстрее будут описаны повреждения, тем точнее будет документ.
Бывают ситуации, когда соседи, виновные в заливе, соглашаются добровольно оплатить ущерб. Акт осмотра квартиры в таком случае не нужен. Оформляется иное соглашение, фиксирующее факт компенсации и отсутствие взаимных претензий. Но нужно понимать, что если в будущем будут обнаружены скрытые повреждения, получить дополнительные деньги будет либо вовсе невозможно, либо затруднительно.
Документ в обязательном порядке оформляется в следующих ситуациях:
Мнение юриста! При заливе квартиры соседей по вашей вине, не стоит отказываться от составления акта. Его наличие позволит исключить необоснованные претензии.
Документ может называться иначе. В законодательстве не установлено единой формы, поэтому он часто именуется актом осмотра, фиксации повреждений, залива. Его наименование не имеет значения, главное – указать в нем реквизиты сторон, данные о событии и перечислить поврежденное имущество.
Составить документ о затоплении вправе управляющая компания или иная организация, обслуживающая дом. Например, ТСЖ.
При оформлении документа должны присутствовать следующие лица:
Мнение юриста. На практике бывают ситуации, когда присутствие некоторых лиц невозможно. Например, если собственник помещения отсутствует, так как находится в долговременном отъезде, акт может быть оформлен без него. Но об этом обязательно ставится отметка.
Акт оформляется комиссией. Ее формирование – задача управляющей компании. Состав перечисляется в документе.
Важно! Членами комиссии вправе быть только незаинтересованные лица. В ее состав не могут быть включены собственники, наниматели помещения, а также виновник происшествия. Если допустить ошибку при составлении документов, он может быть оспорен и потеряет силу доказательства.
Недобросовестные УК порой составляют акты с намеренными ошибками. Это делается в том случае, когда вина может быть переложена на саму организацию. Например, ввиду того, что вовремя не был произведен ремонт труб.
Если какая-то из сторон отказывается подписать акт, об этом ставится отметка. Для этого и нужны свидетели.
Важно! От заочного составления документации следует отказаться. Некоторые УК предлагают такой вариант, но без должного контроля за процессом это может привести к многочисленным нарушениям и искажению информации.
Если УК отказывается от оформления акта в нужном порядке, то есть с привлечением всех сторон и соблюдением порядка, ее действие или бездействие нужно обжаловать. Как один из вариантов, можно направить жалобы в жилищную инспекцию и прокуратуру и направить копии подтверждающих документов в управляющую компанию.
Если виновник затопления отказывается решать вопрос мирно, его также нужно официально уведомить о дате и времени составления акта. В противном случае он сможет его обжаловать, ссылаясь на то, что не знал о нем.
Мнение юриста. Уведомлять оппонента нужно официально. Лучше всего – по почте или курьером. Такой вариант отправления позволит доказать факт передачи письма. Допускается личное вручение, но получатель должен поставить свою подпись и дату.
Уведомление направляется по последнему известному адресу. Он может не совпадать с квартирой, что была затоплена. Обращаться следует к собственнику, несмотря на то, что проживать могут арендаторы. Но если информации о владельце нет, письмо направляется на имя арендатора.
Ранее узнать информацию о собственнике можно было, получив выписку из ЕГРН. На данный момент эта информация скрыта.
Действующее законодательство не содержит требований к содержанию акта. Документ оформляется в свободной форме. Некоторые аспекты можно узнать, изучив правила составления иных документов. В первую очередь следует ориентироваться на Жилищный кодекс РФ, а также Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В регионах и на местном уровне могут быть свои дополнительные документы. Основным документом считается постановление Правительства № 354, хотя формально оно касается случаев предоставления некачественных коммунальных услуг обслуживающими организациями. Но правила составления акта осмотра помещения, указанные в Постановлении № 354, используются и для случаев затопления квартиры по вине соседей.
При составлении документации необходимо обязательно указать следующую информацию:
Наименование и реквизиты управляющей компании;
Сведения о квартире, которая была затоплена, а также о помещении, с территории которого было произведено затопление;
Информация о владельцах или нанимателях квартир.
Дата затопления и дата составления документа.
Состав комиссии, с указанием их ФИО, прочих реквизитов и должностей.
Информация о прочих лицах, присутствующих при оформлении.
Описание затопленной квартиры, а также об имеющихся повреждениях. Этому разделу стоит уделить особое внимание. Указывается все, что получило дефекты.
Предполагаемая причина события. Например, прорыв трубы.
Предполагаемый виновник затопления.
Перечень работ, которые необходимо будет реализовать для восстановления.
В конце документа ставятся подписи всех членов комиссии, а также собственника квартиры. Также может быть проставлена подпись виновного лица, если он не отказался от участия в процедуре.
День обследования может не совпадать с днем залива. Чаще всего представители УК приезжают лишь через несколько дней. До фиксации нарушений рекомендуется не начинать никаких восстановительных работ.
При несогласии с текстом акта необходимо поставить соответствующую отметку. Например, при подписании добавить, что не было учтено определенное имущество, которое также было повреждено. Если не удастся решить вопрос мирно, придется доказывать свою позицию в суде. Для этого потребуются дополнительные доказательства.
Чтобы избежать дополнительных противоречий или, как минимум, правильно их оформить, на процедуру составления акта следует пригласить юриста. Он сразу проверит правильность оформления документов, укажет на ошибки.
Мы можем обеспечить участие дополнительных специалистов для оценки ущерба. Они проведут независимую экспертизу, которая будет использоваться в качестве дополнительного доказательства.
Действующее законодательство устанавливает разные сроки, в пределах которых должен быть составлен акт. Можно опираться на 2 момента из Постановления Правительства РФ №354:
2 часа, но здесь речь идет не о составлении акта, а о визите мастера после звонка в аварийно-диспетчерскую службу (ч. 3 п. 108 Постановления Правительства 354). Данный специалист лишь фиксирует факт происшествия и устраняет неисправность.
Важно! Можно попытаться взять у мастера прямые телефоны специалистов УК, которые в будущем должны будут составить акт. Это существенно упростить процесс взаимодействия.
12 часов (п. 152 Постановления Правительства РФ № 354). Здесь речь идет именно об акте.
На практике срок не соблюдается. Чаще всего представители УК являются в течение нескольких дней. В некоторых случаях скорый визит нецелесообразен, но на этот счет есть разные мнения:
Мнение юриста! Добиваться составления акта нужно сразу после затопления. Следует установить контакт с УК, направлять сообщения, звонить. Но не стоит рассчитывать, что представитель явится сразу. Его визит будут более вероятен в течение 3 суток.
Затопили соседи сверху, что делать? Куда звонить в первую очередь? Какие документы необходимо предоставить? Эти и другие вопросы требуют ответа сразу после происшествия, ведь малейшая ошибка негативно скажется на процессе защиты своих прав в будущем.
Если Вашему имуществу причинен серьезный ущерб, то скорее всего будут скрытые повреждения. В этом случае надо обращаться к независимым специалистам. Они помогут Вам добиться возмещения ущерба.
Но начинать работу лучше с обращения к юристу. Оценщик может оформить различные документы – смету, акт осмотра, отчет или экспертизу. Юрист поможет определиться, что именно нужно в вашем случае.
Важно! В ряде случаев вы можете обойтись и без полного сопровождения. Например, если сосед согласен возместить ущерб. Но чтобы правильно оформить соглашение, рекомендуем обратиться к специалисту хотя бы за консультацией.
Юрист подскажет, какие документы потребуются на первом этапе, поможет начать взаимодействие с УК, при необходимости – сопроводит весь процесс от начала до конца.
После того, как юрист окажет первую консультацию, можно вызывать оценщика. Мы поможем вам определиться, нужна ли в вашем случае экспертиза, а также обеспечим участие специалиста, чтобы вам не пришлось искать его самостоятельно.
Мнение юриста. Не стоит проводить оценку в компаниях, если их рекомендует управляющая компания. Лучше обратиться к независимому оценщику.
Подробнее о процедуре взыскания ущерба и работе независимых оценщиков читайте в статьях Оценка ущерба после залива, Экспертиза квартиры после залива, Возмещение ущерба при затоплении квартиры.
Одновременная работа с юристом и оценщиком – лучший вариант для эффективной защиты прав. Лучше всего – обеспечить взаимодействие специалистов, чтобы добиться максимального результата. Эксперт зафиксирует нарушения, а юрист сопроводит процесс, начиная с предварительной оценки и заканчивая рассмотрением дела в суде.
Важно! Акт о затоплении составляется минимум в трех экземплярах: по одному для УК (жилищной организации), виновника затопления и пострадавшей стороны.
Об этом говорится в Приказе Управления городского заказа и Управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Правительства Москвы от 12 марта 2001 г. NN 55-48/1, 5-37/1 (см. выше). В постановлении Правительства РФ № 354 сказано, что акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке (п. 109). Например, собственники и жильцы квартиры могу не совпадать, либо владельцев несколько – в таких случаях понадобятся дополнительные экземпляры.
Важный вопрос: если акт управляющей компании составлен неверно или не устраивает Вас по содержанию, можно ли его обжаловать?
Если говорить строгим юридическим языком, то признать акт о заливе недействительным нельзя.
Он не является правовым актом, в котором содержится некое юридическое решение – именно такие решения можно обжаловать. Он является подтверждающим документом, который фиксирует факт затопления помещения и повреждения имущества. Поэтому никакой официальной процедуры обжалования акта о заливе и признания его недействительным в законодательстве нет.
Но это не значит, что свои права невозможно защитить. Для начала нужно составить претензию и направить ее в УК. В ней нужно указать на недостатки акта, потребовать их исправления и выдачи повторного документа. Ответ должен поступить в течение 10 дней.
Повторный акт также нужно составлять и в том случае, когда через какое-то время после залива проявились скрытые последствия аварии: плесень, грибок, трещины и т.д.
Во время судебного процесса можно обжаловать акт управляющей компании как несоответствующий требованиям закона. В таком случае юрист требует исключить его из числа доказательств по делу. Тогда суд будет использовать сметы, отчеты и экспертные заключения, составленные независимыми оценщиками.
Важно! В некоторых случаях, помимо работы с УК, нужно обратиться в страховую компанию. Это актуально, если имущество было застраховано. Не всегда такие организации должным образом исполняют свои обязанности. Иногда приходится обжаловать их отказы, занижение сумм, ошибочно составленные документы. В таком случае также потребуется помощь юриста.
Акт о затоплении квартиры – важный документ, который используется для защиты прав и возмещения ущерба. Поэтому необходимо контролировать его оформление. Взаимодействие с юристом поможет исключить наличие ошибок. Обращайтесь в компанию «Правовой фактор». Наши специалисты обеспечат обжалование, сбор иных доказательств, сопроводят при проведении переговоров, а также в рамках судебного процесса. Даже если ситуация кажется простой, рекомендуем обратиться за консультацией, чтобы перепроверить все факты.
Документ требуется с разными целями:
Основанием для составления акта служат многие события. Залив соседей снизу, прорыв водопровода, протечка кровли. При любых повреждениях, причиненных водой, нужно составление документа.
Для возмещения денежных средств в страховую компанию надо предоставить не только Акт о заливе. Пакет документов также включает фотографии повреждений, отчет об оценки, квитанции о ремонтных работах.
Наш строительный эксперт подготовит заключение, юрист внимательно изучит документы, подаст иск в суд и выиграет его. Если же мы будем вас защищать, то мы знаем, как снизить сумму ущерба.
Сделаем это быстро и с оплатой за результат.
Чтобы заказать услугу, позвоните нам по телефону 8 (499) 955-49-11 или оставьте заявку.
Головной офис:
Варшавское ш., 1, стр. 1-2 Москва (оф. 705)
