Помогаем там, где другие бессильны.
ПН-ПТ: 9.00 – 20.00
8 (499) 955-49-11

Звонок бесплатный по всей России

Что говорит закон о заливе квартиры и как защитить свои права

Представьте: вы возвращаетесь с работы, а дома вас ждет вздутый ламинат, «пузыри» на обоях и вода по щиколотку.

Что делать – бежать к соседям, звонить в аварийную службу или спасать вещи?

Давайте узнаем, как действовать, если вас затопили соседи, как подготовить акт о заливе и как получить компенсацию от виновных.

Затопили соседи сверху – что делать?

Акт о затоплении квартиры – это первый документ, который нужно оформить. после происшествия. Но сначала необходимо выполнить иные действия:

1

Свяжитесь с аварийкой (номер телефона можно узнать в квитанциях, на общедомовом стенде или на интернет-портале управляющей компании).

2

Снимите фото или видео, чтобы зафиксировать саму протечку и ущерб, который она принесла (например, отошла плитка, вздулся ламинат, порвался натяжной потолок, испортилась мебель).

3

Оповестите управляющую компанию (УК) об аварии.

4

Оформите с УК, соседями-виновниками и свидетелями акт о затоплении квартиры как можно раньше. В нем нужно отразить дату, время, место, причину залива и зафиксировать ущерб. Фото, сделанные в самом начале, тоже нужно приложить к акту. После того, как он будет готов, вы, соседи и сотрудники УК должны подписать документ.

5

Оцените стоимость ремонта и размер ущерба. Это можно сделать самостоятельно или позвать профессионального оценщика. Мы советуем обратиться за помощью к лицензированному специалисту, ведь если соседей не устроит сумма, которую они должны выплатить, вы сможете сослаться на официальный отчет от экспертизы.

Без оценщика не обойтись и тогда, когда сосед сверху не пускает в свою квартиру и не дает ее смотреть. В этом случае эксперт поможет не только оценить ущерб, но и определить, кто виноват в аварии на самом деле.

6

Направьте соседям претензию с просьбой возместить ущерб и укажите, в какой срок вы ожидаете ответ.

7

Обратитесь в суд, если сосед проигнорировал вашу претензию или он с ней не согласен.

Обратите внимание!

Лучше, чтобы соседи, которые вас затопили, оформляли акт вместе с вами. Но если они не могут присутствовать, составить документ можно со свидетелями без их участия.

Как правильно оформить акт о заливе?

Акт о затоплении – это ваш ключевой документ. В нем подробно описывается сама авария и ущерб, который она причинила. Этот акт станет важным доказательством при обращении в суд и поможет получить компенсацию от соседей, если они не захотят решать конфликт мирно.

Чтобы составить акт о заливе, нужно обратиться к УК. Представитель УК может отказаться проводить осмотр в вашем доме или настаивать не оформлять акт, но в ваших интересах проявить настойчивость и сделать все по правилам.

Важно!

Акт может выдавать не только УК, но и ТСЖ (товарищество собственников жилья), ЖСК (жилищно-строительный кооператив) или даже старший по дому.

Что должен обязательно включать в себя акт о затоплении?

  • номер акта;
  • точное время оформления документа и адрес квартиры, которая пострадала от аварии (номер дома, подъезда, этажа и квартиры);
  • полное ФИО всех членов комиссии (представителей УК, соседей);
  • перечисление испорченных вещей и ущерба, который был им нанесен (при описании техники и мебели лучше указать точное наименование, модель и год производства вещи);
  • подробное описание ситуации, которая привела к протечке;
  • перечисление приложений к акту (фото, видео, снятые в начале затопления);
  • подписи с расшифровкой в конце документа.
Пример заявления
Иван Витальевич Ижко

Совет юриста! Акт о затоплении нужно подготовить не в одном, а в трех экземплярах. Первый останется у вас, второй получит сосед-виновник, а третий – представитель УК или независимое лицо, которое помогало его составить.

Как оценить ущерб при заливе квартиры?

Для оценки убытков от протечки нужно позвать лицензированного оценщика. Эксперт изучит акт о затоплении, осмотрит помещение, сфотографирует его и подготовит подробный отчет с полной сметой ремонта.

Вся процедура оценки – от момента обращения к оценщику до получения документов на руки – займет не более одной недели.

Что войдет в стоимость возмещения ущерба?

  • замена и восстановление отделки (плитки, штукатурки, обоев, напольных покрытий);
  • замена разбухших межкомнатных дверей и проемов;
  • подготовка помещений к отделочным работам (например, шпаклевание, грунтование стен);
  • обработка стен, потолка и пола от плесени;
  • ремонт или полная замена мебели, бытовой техники.

Случай из практики!

Не все соседи готовы возмещать ущерб добровольно. И тогда экспертиза будет весомым доказательством в суде.

В деле № 33-772/2016 сосед сверху неоднократно затапливал квартиру. Он обещал потерпевшей возместить все убытки, однако он этого не сделал. Тогда она обратилась за независимой оценкой и подала иск. Экспертиза помогла ей выиграть суд и потребовать с соседа возместить расходы на ремонт и оценщика.

Попытки обжаловать решение ответчику не помогли. Суд не поменял решение и оставил апелляционную жалобу соседа без удовлетворения.

Кто будет возмещать ущерб – хозяин или арендатор?

В Гражданском кодексе РФ сказано, что содержать свое имущество в исправном состоянии должен владелец квартиры. Но с арендой жилья ситуация может складываться иначе.

Возмещать вред должен тот, кто его причинил, и тут нужно правильно определить виновного:

  • если с жильцами заключен договор найма жилья, в котором четко прописана ответственность сторон (например, жильцы отвечают за исправность коммуникаций, за аккуратное пользование имуществом), отвечать за потоп будет арендатор квартиры;
  • если квартиросъемщики живут без договора (или договор составлен неправильно), и протечка возникла по их вине, взыскать ущерб придется с хозяина жилья;
  • если квартира была сдана в неисправном состоянии, ответственность будет на собственнике недвижимости (даже если он не знал о проблеме с техникой и коммуникациями).

В любом случае решать вопрос о возмещении убытков нужно с хозяином собственности. А он уже может потребовать с арендаторов вернуть средства, потраченные на ремонт у соседей, если будет доказана их вина.

Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?

Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, это не помешает вам составить акт о затоплении и провести экспертизу.

Оформить акт можно с представителем УК и соседями-свидетелями, если виновник не идет на контакт, проживает не по адресу или в его квартире поселились арендаторы. Экспертная оценка тоже может пройти без его участия (например, ее вызывают в том числе тогда, когда сосед не пускает в свое жилье, чтобы его не обвинили в протечке).

Обратите внимание!

Раньше узнать информацию о владельце квартиры было легко – достаточно было получить выписку из ЕГРН. Но с 1 марта 2023 года правила выдачи выписок поменялись, и теперь найти информацию о соседях не так просто.

Но зато это может сделать квартиросъемщик. Если в квартире проживает арендатор, и он заключал договор найма жилья, попросите его сделать запрос в ЕГРН. Так вы получите данные о владельце квартире и сможете требовать с него возместить ущерб.

Можно ли разрешить конфликт мирным путем?

Самое простое решение – договориться мирно и без суда. Тогда вам придется самостоятельно или с помощью экспертизы оценить размер ущерба (стоимость стройматериалов, техники или мебели, которая пострадала) и предложить виновному возместить его добровольно. Если ущерб небольшой, или вы недавно делали ремонт, и у вас сохранились чеки, можно сразу обсудить, сколько вам должны соседи.

Даже если соседи идут навстречу, обязательно закрепляйте договоренности в письменной форме. Пропишите в соглашении не только сумму, но и сроки и ответственность сторон. Это позволит избежать дополнительных расходов и урегулировать спор мирно.

Как добиться возмещения ущерба через суд?

Если не удалось договориться мирным путем, придется обращаться в суд.

Напишите исковое заявление и подготовьте документы:

  • квитанции об оплате госпошлин;
  • акт о затоплении, оформленный с представителем УК;
  • фото- и видеодоказательства, снятые сразу после затопления;
  • отчет независимой экспертизы со сметой;
  • выписку из ЕГРН или документ, удостоверяющий право собственности (подтверждение, что вы владелец пострадавшей квартиры);
  • копия государственного паспорта;
  • доверенность на представителя, который защищает ваши интересы в суде;
  • соглашение о возмещении ущерба от залива квартиры (если сначала вы договорились с соседями решить вопрос без суда, но потом они отказались от обязательств).
Муравьев Никита

Совет юриста!

При судебном решении спора, вы можете рассчитывать не только на компенсацию материального ущерба, но и на:

  • возмещение расходов на проживание в арендованной квартире (если затопление привело свое жилье в полную негодность для жизни);
  • возмещение расходов на экспертизу и подготовку документов в суд;
  • возмещение расходов на юриста;
  • возмещение морального вреда.

А если квартира застрахована?

Если ваша квартира застрахована, нужно достать договор и перечитать его условия, особенно пункт с описанием рисков, от которых она защищена. Если страхование включает покрытие ущерба от затопления, то можно не переживать.

В иных случаях страховая компания может отказать в выплате, и вам придется обжаловать этот отказ в суде. Поэтому проверяйте условия страхового полиса заранее, чтобы точно рассчитывать на страховые выплаты без неприятных сюрпризов.

Важно!

Проверяйте, чтобы в договоре были четкие формулировки: страховка «от затопления», «от протечек», «от залива», «от потопа».

Часто в договорах прописывают «страхование от рисков», не указывая, что входит в это понятие. Вам же нужна четкая расшифровка и описание того, что покрывает страховка.

Вывод

Если вашу квартиру топят соседи сверху, нужно действовать четко и быстро. Как можно скорее уведомите аварийную службу, задокументируйте ущерб и обратитесь в УК.

При участии представителя УК и соседей составьте акт о заливе квартиры. Обязательно укажите в нем, дату, адрес квартиры, опишите причины инцидента и ущерб, который он нанес вашему имуществу.

Если с соседями можно договориться мирно, лучше обойтись без суда – это будет куда проще и быстрее. Но если урегулировать ситуацию не удается, исковое заявление защитит ваши права и поможет получить справедливую компенсацию за причиненный вред.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Иск можно подать в мировой или районный суд по месту регистрации вашей квартиры.

Если вопрос можно решить «по-соседски» (без суда и экспертизы), участники спора могут рассчитать стоимость ремонта самостоятельно по рыночным ценам.
Но если они не пришли к согласию, конфликт будет решаться в суде, и для объективности придется проводить профессиональную оценку. Кроме экспертного отчета пострадавший должен приложить к иску фотодоказательства и акт о затоплении, который был заполнен сразу после протечки.

Если соседей снизу затопило, и они в акте указали размер большего ущерба, чем был причинен на самом деле, лучше все равно подписать акт, но в конце добавить замечание. Нужно указать, что вы не согласны с содержанием акта и указать причины (например, описываете имущество, которому, по вашему мнению, ущерб был нанесен ранее). Далее нужно направить письменную претензию в УК с предложением внести изменения в акт и обоснованием своей позиции.

Ижко Иван Витальевич
Ижко Иван Витальевич

Управляющий партнер ЮЦ «Правовой фактор»

Опыт работы 10 лет

Автор статьи

25 публикаций на сайте

Более 200 выигранных дел

Мы помогаем в спорах, где вас затопило или вы затопили.

Наш строительный эксперт подготовит заключение, юрист внимательно изучит документы, подаст иск в суд и выиграет его. Если же мы будем вас защищать, то мы знаем, как снизить сумму ущерба.
Сделаем это быстро и с оплатой за результат.
Чтобы заказать услугу, позвоните нам по телефону 8 (499) 955-49-11 или оставьте заявку.

Комментарии

Вам будет интересно

Оставляйте заявку, чтобы получить консультацию юриста

8 (499) 955-49-11

Головной офис:
Варшавское ш., 1, стр. 1-2 Москва (оф. 705)