Затопили соседи сверху – что делать?
Акт о затоплении квартиры – это первый документ, который нужно оформить. после происшествия. Но сначала необходимо выполнить иные действия:
Свяжитесь с аварийкой (номер телефона можно узнать в квитанциях, на общедомовом стенде или на интернет-портале управляющей компании).
Снимите фото или видео, чтобы зафиксировать саму протечку и ущерб, который она принесла (например, отошла плитка, вздулся ламинат, порвался натяжной потолок, испортилась мебель).
Оповестите управляющую компанию (УК) об аварии.
Оформите с УК, соседями-виновниками и свидетелями акт о затоплении квартиры как можно раньше. В нем нужно отразить дату, время, место, причину залива и зафиксировать ущерб. Фото, сделанные в самом начале, тоже нужно приложить к акту. После того, как он будет готов, вы, соседи и сотрудники УК должны подписать документ.
Оцените стоимость ремонта и размер ущерба. Это можно сделать самостоятельно или позвать профессионального оценщика. Мы советуем обратиться за помощью к лицензированному специалисту, ведь если соседей не устроит сумма, которую они должны выплатить, вы сможете сослаться на официальный отчет от экспертизы.
Без оценщика не обойтись и тогда, когда сосед сверху не пускает в свою квартиру и не дает ее смотреть. В этом случае эксперт поможет не только оценить ущерб, но и определить, кто виноват в аварии на самом деле.
Направьте соседям претензию с просьбой возместить ущерб и укажите, в какой срок вы ожидаете ответ.
Обратитесь в суд, если сосед проигнорировал вашу претензию или он с ней не согласен.
Обратите внимание!
Лучше, чтобы соседи, которые вас затопили, оформляли акт вместе с вами. Но если они не могут присутствовать, составить документ можно со свидетелями без их участия.
Как правильно оформить акт о заливе?
Акт о затоплении – это ваш ключевой документ. В нем подробно описывается сама авария и ущерб, который она причинила. Этот акт станет важным доказательством при обращении в суд и поможет получить компенсацию от соседей, если они не захотят решать конфликт мирно.
Чтобы составить акт о заливе, нужно обратиться к УК. Представитель УК может отказаться проводить осмотр в вашем доме или настаивать не оформлять акт, но в ваших интересах проявить настойчивость и сделать все по правилам.
Важно!
Акт может выдавать не только УК, но и ТСЖ (товарищество собственников жилья), ЖСК (жилищно-строительный кооператив) или даже старший по дому.
Что должен обязательно включать в себя акт о затоплении?
- номер акта;
- точное время оформления документа и адрес квартиры, которая пострадала от аварии (номер дома, подъезда, этажа и квартиры);
- полное ФИО всех членов комиссии (представителей УК, соседей);
- перечисление испорченных вещей и ущерба, который был им нанесен (при описании техники и мебели лучше указать точное наименование, модель и год производства вещи);
- подробное описание ситуации, которая привела к протечке;
- перечисление приложений к акту (фото, видео, снятые в начале затопления);
- подписи с расшифровкой в конце документа.
Совет юриста! Акт о затоплении нужно подготовить не в одном, а в трех экземплярах. Первый останется у вас, второй получит сосед-виновник, а третий – представитель УК или независимое лицо, которое помогало его составить.
Как оценить ущерб при заливе квартиры?
Для оценки убытков от протечки нужно позвать лицензированного оценщика. Эксперт изучит акт о затоплении, осмотрит помещение, сфотографирует его и подготовит подробный отчет с полной сметой ремонта.
Вся процедура оценки – от момента обращения к оценщику до получения документов на руки – займет не более одной недели.
Что войдет в стоимость возмещения ущерба?
- замена и восстановление отделки (плитки, штукатурки, обоев, напольных покрытий);
- замена разбухших межкомнатных дверей и проемов;
- подготовка помещений к отделочным работам (например, шпаклевание, грунтование стен);
- обработка стен, потолка и пола от плесени;
- ремонт или полная замена мебели, бытовой техники.
Случай из практики!
Не все соседи готовы возмещать ущерб добровольно. И тогда экспертиза будет весомым доказательством в суде.
В деле № 33-772/2016 сосед сверху неоднократно затапливал квартиру. Он обещал потерпевшей возместить все убытки, однако он этого не сделал. Тогда она обратилась за независимой оценкой и подала иск. Экспертиза помогла ей выиграть суд и потребовать с соседа возместить расходы на ремонт и оценщика.
Попытки обжаловать решение ответчику не помогли. Суд не поменял решение и оставил апелляционную жалобу соседа без удовлетворения.
Кто будет возмещать ущерб – хозяин или арендатор?
В Гражданском кодексе РФ сказано, что содержать свое имущество в исправном состоянии должен владелец квартиры. Но с арендой жилья ситуация может складываться иначе.
Возмещать вред должен тот, кто его причинил, и тут нужно правильно определить виновного:
- если с жильцами заключен договор найма жилья, в котором четко прописана ответственность сторон (например, жильцы отвечают за исправность коммуникаций, за аккуратное пользование имуществом), отвечать за потоп будет арендатор квартиры;
- если квартиросъемщики живут без договора (или договор составлен неправильно), и протечка возникла по их вине, взыскать ущерб придется с хозяина жилья;
- если квартира была сдана в неисправном состоянии, ответственность будет на собственнике недвижимости (даже если он не знал о проблеме с техникой и коммуникациями).
В любом случае решать вопрос о возмещении убытков нужно с хозяином собственности. А он уже может потребовать с арендаторов вернуть средства, потраченные на ремонт у соседей, если будет доказана их вина.
Что делать, если я не знаю, кто владелец квартиры сверху?
Если вы не знаете, кто владелец квартиры сверху, это не помешает вам составить акт о затоплении и провести экспертизу.
Оформить акт можно с представителем УК и соседями-свидетелями, если виновник не идет на контакт, проживает не по адресу или в его квартире поселились арендаторы. Экспертная оценка тоже может пройти без его участия (например, ее вызывают в том числе тогда, когда сосед не пускает в свое жилье, чтобы его не обвинили в протечке).
Обратите внимание!
Раньше узнать информацию о владельце квартиры было легко – достаточно было получить выписку из ЕГРН. Но с 1 марта 2023 года правила выдачи выписок поменялись, и теперь найти информацию о соседях не так просто.
Но зато это может сделать квартиросъемщик. Если в квартире проживает арендатор, и он заключал договор найма жилья, попросите его сделать запрос в ЕГРН. Так вы получите данные о владельце квартире и сможете требовать с него возместить ущерб.
Можно ли разрешить конфликт мирным путем?
Самое простое решение – договориться мирно и без суда. Тогда вам придется самостоятельно или с помощью экспертизы оценить размер ущерба (стоимость стройматериалов, техники или мебели, которая пострадала) и предложить виновному возместить его добровольно. Если ущерб небольшой, или вы недавно делали ремонт, и у вас сохранились чеки, можно сразу обсудить, сколько вам должны соседи.
Даже если соседи идут навстречу, обязательно закрепляйте договоренности в письменной форме. Пропишите в соглашении не только сумму, но и сроки и ответственность сторон. Это позволит избежать дополнительных расходов и урегулировать спор мирно.
Как добиться возмещения ущерба через суд?
Если не удалось договориться мирным путем, придется обращаться в суд.
Напишите исковое заявление и подготовьте документы:
- квитанции об оплате госпошлин;
- акт о затоплении, оформленный с представителем УК;
- фото- и видеодоказательства, снятые сразу после затопления;
- отчет независимой экспертизы со сметой;
- выписку из ЕГРН или документ, удостоверяющий право собственности (подтверждение, что вы владелец пострадавшей квартиры);
- копия государственного паспорта;
- доверенность на представителя, который защищает ваши интересы в суде;
- соглашение о возмещении ущерба от залива квартиры (если сначала вы договорились с соседями решить вопрос без суда, но потом они отказались от обязательств).
Совет юриста!
При судебном решении спора, вы можете рассчитывать не только на компенсацию материального ущерба, но и на:
- возмещение расходов на проживание в арендованной квартире (если затопление привело свое жилье в полную негодность для жизни);
- возмещение расходов на экспертизу и подготовку документов в суд;
- возмещение расходов на юриста;
- возмещение морального вреда.
А если квартира застрахована?
Если ваша квартира застрахована, нужно достать договор и перечитать его условия, особенно пункт с описанием рисков, от которых она защищена. Если страхование включает покрытие ущерба от затопления, то можно не переживать.
В иных случаях страховая компания может отказать в выплате, и вам придется обжаловать этот отказ в суде. Поэтому проверяйте условия страхового полиса заранее, чтобы точно рассчитывать на страховые выплаты без неприятных сюрпризов.
Важно!
Проверяйте, чтобы в договоре были четкие формулировки: страховка «от затопления», «от протечек», «от залива», «от потопа».
Часто в договорах прописывают «страхование от рисков», не указывая, что входит в это понятие. Вам же нужна четкая расшифровка и описание того, что покрывает страховка.
Вывод
Если вашу квартиру топят соседи сверху, нужно действовать четко и быстро. Как можно скорее уведомите аварийную службу, задокументируйте ущерб и обратитесь в УК.
При участии представителя УК и соседей составьте акт о заливе квартиры. Обязательно укажите в нем, дату, адрес квартиры, опишите причины инцидента и ущерб, который он нанес вашему имуществу.
Если с соседями можно договориться мирно, лучше обойтись без суда – это будет куда проще и быстрее. Но если урегулировать ситуацию не удается, исковое заявление защитит ваши права и поможет получить справедливую компенсацию за причиненный вред.
Ответы на часто задаваемые вопросы
В какой суд подавать иск, если квартиру затопили соседи?
Иск можно подать в мировой или районный суд по месту регистрации вашей квартиры.
Как рассчитывается стоимость ремонта?
Если вопрос можно решить «по-соседски» (без суда и экспертизы), участники спора могут рассчитать стоимость ремонта самостоятельно по рыночным ценам.
Но если они не пришли к согласию, конфликт будет решаться в суде, и для объективности придется проводить профессиональную оценку. Кроме экспертного отчета пострадавший должен приложить к иску фотодоказательства и акт о затоплении, который был заполнен сразу после протечки.
Затопили соседей снизу, а в акте они описали ущерб, который точно не вызван протечкой. Что делать?
Если соседей снизу затопило, и они в акте указали размер большего ущерба, чем был причинен на самом деле, лучше все равно подписать акт, но в конце добавить замечание. Нужно указать, что вы не согласны с содержанием акта и указать причины (например, описываете имущество, которому, по вашему мнению, ущерб был нанесен ранее). Далее нужно направить письменную претензию в УК с предложением внести изменения в акт и обоснованием своей позиции.
