Помогаем там, где другие бессильны.
ПН-ПТ: 9.00 – 20.00
8 (499) 955-49-11

Звонок бесплатный по всей России

Управляющая компания не выдает акт о заливе. Что делать?

Акт о заливе квартиры – главное доказательство, которое не только подтверждает факт залива , но и содержит детали, важные при рассмотрении дела в суде. Его составление – обязанность управляющей организации (УК, ТСЖ). Но иногда жильцы сталкиваются либо с отказом в оформлении, либо с ошибками в этом документе.

Разберем, что делать в такой ситуации, куда обращаться и что использовать в качестве доказательства своей позиции в таком случае.

Что делать при затоплении и как получить Акт о заливе?

Протечка в квартире – частое явление. Виновником может быть собственник, не уследивший за коммуникациями, или управляющая компания, если из строя вышло имущество, за которым УК должна следить.Независимо от этого должен быть составлен акт, фиксирующий не только само событие, но и повреждения.

Помимо повреждения самих коммуникаций, в результате прорыва водопроводных или канализационных труб могут портиться и другие объекты. Мебель, техника, обои и краска – многое в итоге может быть выведено из строя или повреждено.

Акт о затоплении квартиры – это первый документ, который нужно оформить. после происшествия. Но сначала необходимо выполнить иные действия:

1

Отключите электричество.

Это необходимо, чтобы не произошло короткое замыкание или удар током жильцов.

2

Перекрыть горячую и холодную воду.

Для этого нужно воспользоваться краном на стояке. Это остановит поток воды и снизит ущерб.

3

Связаться с соседями.

Лучше оповестить не только предполагаемых виновных, но и тех, на чью территорию также может попасть вода.

После этого нужно звонить в УК и заявлять о необходимости фиксации происшествия. После этого рекомендуется осуществить фото- и видеосъемку, зафиксировать все возникшие повреждения.

Внимание! Также может быть необходим вызов аварийной службы. Специалисты дополнительно фиксируют факт происшествия. Их акт может использоваться в качестве доказательства, но основная задача – устранение причин аварии. Например, они могут перекрыть воду, если соседей, с квартиры которых идет вода, нет дома.

Оценка ущерба реализуется также посредством проведения независимой экспертизы. Она требуется не всегда. Если соседи согласны компенсировать убытки или УК оперативно составляет акт, без вызова эксперта можно обойтись.

Сроки выдачи Акта о заливе по закону

Составить акт о заливе должна управляющая организация в конкретном многоквартирном доме. Сразу после обнаружения признаков происшествия нужно сообщить о нем в УК. Это можно сделать следующими способами:

1

По телефону.

Самый простой и быстрый вариант. У него есть один главный недостаток – он не позволяет зафиксировать факт обращения.

2

Лично в офисе.

Придется ехать по месту нахождения организации, что не всегда возможно в момент события.

3

На сайте управляющей компании.

Минус в том, что не всегда сотрудники вовремя анализируют поступающие заявки.

Иван Витальевич Ижко

Мнение юриста: Лучше использовать метод, позволяющий зафиксировать факт обращения. Например, подать заявление лично в офисе. Но перед этим можно сначала позвонить в УК. Добросовестная компания направит своего представителя. За факт повторного обращения никакие штрафные санкции не применяются.

В законодательстве есть 2 нормы, устанавливающие сроки при заливе:

1

В течение 12 часов составляет акт.

2

В течение 2 часов представитель аварийной службы должен явиться по адресу.

Важно! На практике сроки не соблюдаются. Аварийная служба может опоздать из-за загруженности, а управляющая компания – ввиду отсутствия на месте нужных специалистов. Часто УК отказывается исполнять свои обязательства из-за некомпетентности. Ее представитель является по адресу в течение нескольких дней.

Что делать, если управляющая отказывает в выдаче Акта о заливе?

Чтобы вызвать управляющую компанию, сначала рекомендуется обратиться по телефону. Если представитель организации не является по нужному адресу, заявку стоит продублировать письменно. Не лишним будет направить обращение и иными способами. Например, по факсу или электронной почте.

Муравьев Никита

Мнение юриста: При обращении по электронной почте можно приложить к заявке фотографии и видео повреждений, возникших в результате залива. Это укажет на серьезность происшествия. В некоторых случаях такой подход заставляет представителей УК действовать быстрее.

Чем больше проходит времени, тем сложнее определить повреждения и установить их причины. Поэтому при долгом отсутствии представителей УК можно вызвать независимого эксперта. Он оценит причиненный ущерб и выдаст альтернативный акт.

В акте, составляемом иным специалистом, указывается:

  • Дата оформления.
  • Реквизиты жильцом затопленной квартиры, а также жилья, с территории которого шла вода.
  • Общее описание ситуации и сведения о месте протечки.
  • Перечень поврежденного имущества.
  • Опись повреждений.
  • Предполагаемая сумма ущерба.

В конце документа ставится подпись не только эксперта, но и собственника квартиры. Если владелец помещения, с территории которого произошло затопление, отказывается подписывать документ, свои подписи ставят свидетели.

Иван Витальевич Ижко

Мнение юриста: В акте стоит поставить отметку, что УК была извещена о необходимости фиксации события. Если представитель управляющей организации был на месте, но отказался ставить подпись, информация об этом также указывается.

Проведение независимой технической экспертизы

Независимая экспертиза проводится, если УК отказывается выдать акт или игнорирует обращения. Эксперт установит степень вины, составит опись, зафиксирует событие. Впоследствии документ может использоваться в качестве доказательства.

Муравьев Никита

Мнение юриста: При выборе экспертной организации нужно проверить, имеются ли у конкретной компании полномочия для проведения исследования. У фирмы должна быть аккредитация, она должна быть членом СРО.

Эксперт, при проведении исследования, выполняет следующие действия:

  • производит замеры помещения, поврежденных объектов;
  • устанавливает наличие дефектов и повреждений;
  • определяет степень повреждений;
  • устанавливает наличие нарушений строительных норм, а также техники безопасности.
  • фиксирует факт наличия санитарных и технических норм.

Чтобы взыскать ущерб с виновного лица, нужно не просто зафиксировать факт нарушения и его причины. Необходимо оценить сумму. Для этого проводится оценка. К работе привлекается оценщик, заключение которого впоследствии предоставляется в суд в качестве доказательства.

Куда жаловаться, если УК не выдает акт о заливе квартиры

Пример заявления

На нарушения со стороны управляющей компании можно подать жалобу в следующие инстанции:

  • Государственная жилищная инспекция. Это контролирующий орган, специализирующийся на жилищно-строительной сфере.
  • Прокуратура. Данный орган может перенаправить жалобу в госжилинспекцию или вынести собственное предписание.

Отказ в удовлетворении жалобы может быть обжалован в вышестоящий орган или суде. Нарушения со стороны госжилинспекции могут быть обжалованы в прокуратуре.

Подготовка и подача претензии по заливу

Досудебная претензия подается после составления акта или экспертного заключения. Документ направляется по месту жительства виновного лица, то есть по адресу жилого помещения, с территории которого произошло затопление.

Претензия направляется по почте, лучше сделать это письмом с описью вложения. Также можно попытаться вручить соседу копию, но он должен поставить на втором экземпляре отметку о получении. В случае отказа принимать документ можно переходить к почтовому отправлению.

Важно! Копия претензии направляется в управляющую компанию. Также можно попытаться вручить ее под подпись или направить почтой. Необходимо проверять полномочия сотрудника, подписывающего документ.

К претензии стоит приложить дополнительные доказательства. Например, заключение эксперта или независимую оценку. В тексте нужно указать, какие последствия ждут виновное лицо в случае отказа от взаимодействия. Например, взыскание судебных расходов и морального вреда.

На практике виновники чаще всего не реагируют на претензию. В конечном итоге, если стороны не могут договориться добровольно, вопрос решается через суд.

Взыскание ущерба от залива через суд

При отказе от досудебного урегулирования следует переходить к подготовке искового заявления. К нему прикладывается акт от УК, а при его отсутствии – заключение эксперта.

Важно! Перед подачей иска в суд нужно направить копию иска и приложений ответчику. К заявлению прикладывается почтовая квитанция и опись вложения. В противном случае суд откажет в принятии.

Не всегда виновное лицо – это сосед. Повреждения могут произойти из-за действий или бездействия управляющей компании. Например, если прорыв произошел ввиду некачественного ремонта общего имущества, коммуникаций. В таком случае ответчиком выступает именно УК.

Муравьев Никита

Мнение юриста: Если в заливе квартиры виноват сосед, но его ФИО и прочие данные неизвестны, а УК не составила акт, можно пойти на хитрость. Иск подается на управляющую компанию, затем в суд подается ходатайство с просьбой истребовать данные собственника жилого помещения, с территории которого произошел залив. После получения информации можно уточнить требование и заменить ответчика.

Заключение

Акт о заливе используется в качестве доказательства факта происшествия. Он нужен как при досудебном урегулировании, так и при обращении в суд. Документ оформляется управляющей компанией, но не все подобные организации должным образом исполняют свои обязательства.

Акт – не единственное доказательство, что может быть использовано. Также можно вызвать независимого эксперта. Но обязательно нужно обратиться в УК с требованием о составлении документа. Обращение должно быть осуществлено способом, который можно зафиксировать и подтвердить.

Часто задаваемые вопросы

Любым способом. Начать лучше с телефонного звонка. Далее стоит направить обращение по почте или сдать его лично в офисе компании.

В таком случае стоит привлечь независимого эксперта. После получения искового заявления его заключение также будет рассматриваться в качестве доказательства.

Ижко Иван Витальевич
Ижко Иван Витальевич

Управляющий партнер ЮЦ «Правовой фактор»

Опыт работы 10 лет

Автор статьи

25 публикаций на сайте

Более 200 выигранных дел

Мы помогаем в спорах, где вас затопило или вы затопили.

Наш строительный эксперт подготовит заключение, юрист внимательно изучит документы, подаст иск в суд и выиграет его. Если же мы будем вас защищать, то мы знаем, как снизить сумму ущерба.
Сделаем это быстро и с оплатой за результат.
Чтобы заказать услугу, позвоните нам по телефону 8 (499) 955-49-11 или оставьте заявку.

Комментарии

Вам будет интересно

Оставляйте заявку, чтобы получить консультацию юриста

8 (499) 955-49-11

Головной офис:
Варшавское ш., 1, стр. 1-2 Москва (оф. 705)