Что делать, если затопили квартиру

Отключите электричество!

Если мокнет стена, в которой нет проводки и площадь потопа не увеличивается, можно не отключать электричество. Если же воды много, течет из розеток, из мест крепления светильников, или если вода попадает на электроприборы, лучше перестраховаться ради безопасности.

Перекройте стояки горячей и холодной воды.

Проблема может быть не у соседей, а у вас. В таком случае уже вам придется возместить ущерб. Лучше минимизировать риски и перекрыть воду.

Сообщите соседям о заливе.

Даже при отсутствии признаков протечки от соседей, нужно настаивать на перекрытии воды, как минимум до приезда аварийной службы. Так сотрудникам будет легче найти проблемное место. Если при перекрытии воды течь прекратилась, причину будут искать в трубах и стояках ваших квартир. Если вода продолжает поступать, то причина может быть в квартирах по диагонали или в общедомовых коммуникациях.

Вызовите аварийную службу.

Аварийная служба необходима для устранения причин происшествия. Также она зафиксирует факт аварии.

Сделайте фото и видео течи.

Фотографии и видео могут потребоваться, чтобы получить компенсацию через суд. В идеале, на снимках должно стоять время. Эта функция есть на всех смартфонах.

Устраните последствия и спасите имущество.

Этот пункт может быть реализован параллельно с предыдущими. Если воды много, течь может пойти в квартиры нижних этажей. Это затягивает процедуру взыскания ущерба, потому что в процессе должны участвовать все пострадавшие квартиры. Кроме того, придется доказывать, что вашей вины в происшествии нет, объяснять соседям снизу, откуда пошла вода.

Обратиться в страховую компанию.

Если ваше имущество застраховано, то Вам необходимо обратиться в страховую компанию. В случае, если страховая откажет, то вам не нужно сразу идти в суд. Все случае, до 500 000 рублей разрешает финансовый омбудсмен. Если квартира не была застрахована, то подавать заявление в страховую не нужно.

Отключить электричество.

Для своей безопасности и безопасности соседей нужно обесточить квартиру. Даже при отсутствии внешних признаков повреждения проводки рекомендуется перестраховаться.

Перекрыть воду.

Нужно выяснить, из-за чего произошла течь. Дело может быть в поломке стиральной или посудомоечной машины. Воду лучше перекрыть, даже если ситуация кажется простой. Протекать может и в батарее. В таком случае нужно перекрыть ее.

Если Вы не можете сами определить, откуда идет течь, лучше просто вызвать аварийную службу. Если есть возможность перекрыть воду на все жилье – лучше сделать именно так.

Убрать воду с пола.

Чем быстрее убрать воду с пола, тем меньше попадет соседям. Это минимизирует убытки. Ее можно собрать тряпкой. Под течь можно поставить емкость.

Вызвать аварийную службу.

Не нужно ждать, когда это сделают соседи. Нужно службу как можно раньше. Можно сделать это параллельно с предыдущими пунктами. Сотрудники устранят причину и обезопасят дом.